【我為群眾辦實事】“一網通辦”真便利，“蜜蜂”幫辦進家門 發布時間：2021-11-27
近日，家住江蘇路街道華山路上的周阿婆和謝爺叔，通過電話向街道社區事務受理服務中心咨詢更換養老金卡折事項，中心工作人員表示，辦理該項業務需本人到事務中心申請辦理或通過隨申辦不見面辦理。經過一番交流，工作人員了解到兩位老人分別87歲、85歲，周阿婆腿腳不便，謝爺叔甚至長期臥床，無法前往中心，而智能手機更是沒有。老人說明困難后，中心工作人員立即表示可以上門提供服務，并告知老人只要準備好銀行卡號在家安心等待即可。20分鐘后，2位“小蜜蜂”攜帶PAD趕到了老人家中，指導老人填寫表格，見證老人簽名確認，通過“一網通辦”上傳操作。從接到電話到業務辦理完辦成，整個過程不超過40分鐘，老人不出房門，即完成業務辦理，激動地再三道謝。
小李作為“小蜜蜂”智能行服務隊骨干成員，今年共帶領“小蜜蜂”成員上門服務32次，開展咨詢服務124次，為老年人辦理更換就醫記錄冊、申請疫苗接種等業務，多次接到表揚電話和居民口頭感謝。小李表示，江蘇路街道轄區內獨居高齡老人較多，所需辦理的業務往往又很緊急，他將繼續帶領街道“小蜜蜂”智能行服務隊，持續開展“我為群眾辦實事”實踐活動，為轄區內居民多辦實事、多辦好事，著力提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。
近年來，江蘇路街道聚焦轄區老齡化程度高的現狀，不斷提升“一網通辦”服務效能，組建“小蜜蜂”智能行服務隊，建立預約上門服務機制，提供便利服務，解決社區長者在數字浪潮中的迷茫，不斷提升他們的生活品質。